UNITAR, AIM WA dan JPA memperkukuh kepimpinan sektor awam bagi menghadapi masa hadapan menerusi program di Perth

PETALING JAYA, 9 September 2026 – UNITAR Education Group, dengan kerjasama Australian Institute of Management Western Australia (AIM WA) dan Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA), telah melaksanakan Program Pembangunan Kepimpinan untuk Kemajuan Kerjaya di Perth, Australia, untuk 20 pegawai awam tajaan JPA.

Program tersebut merangkumi pembangunan kepimpinan, pemikiran strategik, kecerdasan emosi, pengurusan konflik, bimbingan dan motivasi, kecerdasan buatan (AI) dalam sektor awam serta pembangunan pasukan berprestasi tinggi. Pendekatan berbentuk amali ini menghubungkan konsep kepimpinan dengan proses membuat keputusan, hubungan kerja dan tekanan organisasi yang dihadapi oleh pegawai awam dalam melaksanakan tugas.

“Teknologi boleh menjadikan perkhidmatan awam lebih pantas dan cekap, namun kepimpinan menentukan sama ada kemajuan tersebut dilaksanakan secara bertanggungjawab dan mendapat kepercayaan rakyat. Pemimpin sektor awam perlu mempunyai keyakinan untuk menggunakan AI, pertimbangan untuk mempersoalkan hasilnya, integriti untuk terus bertanggungjawab serta empati untuk memahami kesan keputusan mereka terhadap masyarakat. Gabungan inilah yang dapat menterjemahkan keupayaan digital kepada perkhidmatan yang lebih baik untuk rakyat,” kata Profesor Emeritus Tan Sri Dato’ Sri Ir. Dr Sahol Hamid bin Abu Bakar, Naib Canselor UNITAR International University.

Pembelajaran di dalam dan di luar bilik darjah

Para peserta menyertai simulasi kepimpinan pasukan dan strategi Harvard Everest, yang mencabar mereka untuk membuat keputusan, berkomunikasi dalam situasi penuh tekanan dan bekerjasama bagi mencapai matlamat bersama. Lawatan ke WesTrac dan City of Gosnells, sebuah pihak berkuasa tempatan, kemudiannya memperluas pengalaman pembelajaran mereka kepada persekitaran korporat dan kerajaan tempatan.

Di WesTrac, salah sebuah pengedar peralatan Caterpillar bertauliah terbesar di dunia, para peserta melihat bagaimana aspek keselamatan, kesejahteraan pekerja dan pembangunan tenaga kerja disepadukan dalam operasi organisasi. Perbincangan turut menunjukkan bagaimana pengurangan kecederaan di tempat kerja bukan sahaja melindungi pekerja, malah membantu mengurangkan kos perubatan dan operasi. Peserta juga mempelajari fungsi latihan organisasi tersebut, termasuk pembangunan kakitangan dan program perantisan graduannya.

Di City of Gosnells, para peserta memperoleh pemahaman tentang bagaimana kerajaan tempatan menyediakan perkhidmatan kebajikan masyarakat, sukan dan rekreasi. Antara contoh yang dikongsikan ialah keselamatan di kolam renang awam, penyediaan petugas penyelamat serta pengurusan haiwan, termasuk pemasangan mikrocip pada haiwan yang ditemukan berkeliaran. Lawatan tersebut menunjukkan bagaimana dasar, keselamatan awam dan keperluan masyarakat diterjemahkan kepada perkhidmatan barisan hadapan.

Secara keseluruhannya, kedua-dua lawatan ini membolehkan peserta membandingkan amalan kepimpinan dan pengurusan dalam sektor swasta dan awam serta menilai pendekatan yang boleh disesuaikan untuk digunakan di kementerian dan agensi masing-masing.

Para peserta menyifatkan program tersebut sebagai praktikal dan memberi makna kepada pembangunan peribadi mereka. Effie Syamsyurijal Othman dari Pejabat Pengarah Tanah dan Galian Negeri Perlis berkata: “Program ini memberi saya peluang untuk memperoleh pengetahuan dan kemahiran yang boleh disesuaikan di tempat kerja. Ia juga mengingatkan saya tentang pentingnya menyesuaikan diri dengan perubahan keadaan dan kekal berdaya tahan.”

Beliau turut menghargai keprihatinan pihak penganjur terhadap keperluan peserta, termasuk mengambil kira waktu solat.

Ahmad Muzaffar Ahmad Bakri dari Jabatan Pendidikan Tinggi, Kementerian Pendidikan Tinggi, berkata: “Seorang pemimpin perlu berani mengubah pasukan berprestasi rendah menjadi sebuah pasukan berprestasi tinggi. Saya berterima kasih kepada JPA, UNITAR, AIM WA dan semua peserta yang telah menjayakan pengalaman pembelajaran ini.”

Nor Azizah Ahmed dari Kementerian Kewangan pula menyifatkan komunikasi dan kecerdasan emosi sebagai dua daripada pembelajaran paling berharga yang diperolehnya kerana kedua-duanya merupakan keupayaan asas dalam persekitaran kerja.

Kanmani Thangavelu dari Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya berkata: “Kepimpinan bukan sekadar menggunakan kuasa. Kepimpinan adalah tentang mempengaruhi orang lain, memperkasakan ahli pasukan, memahami keadaan mereka dan membimbing mereka untuk mencapai matlamat organisasi. Saya pernah mengikuti program tempatan sebelum ini, tetapi pengalaman antarabangsa ini telah memperluas perspektif saya.”

Kepimpinan untuk perkhidmatan awam yang diperkasa AI

Program ini dilaksanakan ketika Malaysia sedang mempercepat penggunaan kecerdasan buatan dalam sektor kerajaan. Pada Februari 2025, Kementerian Digital mengumumkan bahawa sehingga 445,000 pegawai awam akan mendapat manfaat daripada keupayaan dan latihan AI generatif menerusi inisiatif AI at Work 2.0.

UNITAR turut menyumbang kepada usaha nasional ini pada peringkat penggubalan dasar. Pada Februari 2025, Parlimen Malaysia, Pejabat AI Kebangsaan, UNITAR International University dan Microsoft memperkenalkan inisiatif AI for Policymakers. Inisiatif tersebut menggabungkan pameran selama dua hari di Parlimen dengan latihan khusus yang dirancang untuk Ahli Parlimen, diikuti pembelajaran berstruktur untuk pegawai Parlimen dan pasukan sokongan mengenai penggunaan AI secara bertanggungjawab, tadbir urus dan penggubalan dasar berasaskan data.

Walaupun AI dapat membantu pegawai awam menganalisis maklumat, menyediakan dokumen dan memperkemas aliran kerja, keberkesanan pelaksanaannya turut bergantung pada pemimpin yang mampu menggunakan pertimbangan yang baik, mengurus perubahan, berkomunikasi dengan jelas dan mengekalkan kepercayaan masyarakat. Program ini menggabungkan keupayaan teknologi dan kemahiran kemanusiaan dalam satu perjalanan pembelajaran.

Daripada pendedahan kepada penerapan di tempat kerja

“Inisiatif pembangunan profesional JPA merangkumi program jangka pendek dan jangka panjang yang dilaksanakan di dalam serta luar negara. Program di Perth ini menghimpunkan barisan jurulatih yang berpengalaman dan kaedah pembelajaran yang menarik, baik di dalam mahupun di luar bilik darjah. Lawatan ke organisasi sektor swasta dan kerajaan tempatan memberi peluang kepada peserta untuk melihat sendiri amalan kepimpinan dan pengurusan yang berbeza. Jurulatih UNITAR berkongsi pengalaman mereka untuk mengaitkan pembelajaran dengan konteks sektor awam Malaysia, manakala pendekatan dinamik AIM WA menggalakkan peserta berfikir secara berbeza, bertukar-tukar pandangan dan mempertimbangkan bagaimana pembelajaran tersebut boleh diterapkan apabila mereka kembali ke organisasi masing-masing,” kata Norazura binti Tadzim, Ketua Penolong Pengarah, Bahagian Pembangunan Modal Insan (BMI), yang turut menjadi pemerhati program.

Program ini dikendalikan oleh jurulatih UNITAR, Profesor Dato’ Dr Jesbil Singh dan Profesor Adjung Dr Wilson Tay Chuan Hu. Pada majlis penutupan, Dr Jagdeep Singh Jassel, Naib Canselor dan Ketua Eksekutif UNITAR University College Kuala Lumpur, telah menyampaikan ucapan penutup.

Sebagai rakan pembelajaran JPA, UNITAR Education Group kekal komited untuk membangunkan pemimpin yang berkebolehan, mudah menyesuaikan diri dan berpandangan jauh serta mampu memacu inovasi, transformasi dan kecemerlangan dalam perkhidmatan awam Malaysia. Nilai jangka panjang program ini akan dapat dilihat menerusi cara peserta menerapkan pembelajaran mereka, menyokong pasukan masing-masing dan menyumbang kepada penyampaian perkhidmatan awam yang lebih baik.